سياسة الإرجاع والاسترداد
المنتجات التالفة أو المفقودة
- إذا وصل الطلب بحالة تالفة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
- في حالة فقدان عنصر من الطلب، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [support@roacoffee.com].
- التعديلات والإلغاء
- يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات خلال أقل من 24 ساعة من إتمامها.
- بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه إلا في حالات استثنائية، مثل وصول المنتج تالفًا.
- سياسة الإلغاء والاسترداد للطلبات الكبيرة (B2B)
- لا يمكن إلغاء أو استرداد الطلبات الكبيرة أو المخصصة للعملاء التجاريين (B2B).
- جميع المبيعات الخاصة بالطلبات بالجملة أو بكميات كبيرة تعتبر نهائية.
- كيفية تقديم طلب استرداد
في حال استيفاء الشروط أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر:
[support@roacoffee.com]